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      4006-902-904
      沈丹阳
      汇师认证讲师
      暂无评价

      中国著名实战管理培训专家

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      沈丹阳培训课程

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      团队建设与冲突管理

      团队建设与冲突管理
      课程时长: 1 天
      适合学员:高层领导 中层领导 基层员工
      适合行业:电力 服装业 通信电子 数码家电 家居装饰
      关注度: 378

      课程背景

      前通用CEO杰克.韦尔奇曾说过:“我在任CEO的时候,75%的时间花在挑选、评估、鼓励和建设我的团队上?!比毡镜木袼上滦抑蛩担骸八上虏荒苋鄙俚木窬褪峭哦雍献?,团队使松下成为一个有战斗力的团队?!弊慵哦蛹巴哦咏ㄉ璧闹匾?。个人因团队而伟大,团队因个人而强大,离开了团队合作,我们就无法成就任何事业。所以说:时代需要英雄,更需要伟大的团队。那么如何建设一个高效率的团队呢?如何解决团队建设中的冲突问题呢?本课程明确团队管理的思路,掌握团队管理的方法,科学解决团队冲突协调问题,为打造真正属于自己的卓越团队而不懈努力。

      培训对象

      企业中高层管理人员,基层管理人员

      课程收获

      1.树立团队观念,培养团队精神,找出团队建设中存在的力问题;
      2.掌握相关的团队建设的方法和技巧,学会运用团队建设与管理的工具;
      3.理解团队冲突的本质,学会正确处理团队的冲突,掌握其中的处理技术与方法;
      4.提高团领导层的领导素质,推进团队前进,提高企业整体效益。

      培训方式

      理论讲授,视频分享,案例分析,头脑风暴,工具介绍,工具演练,互动讨论,讲师点评,改善计划。

      课程大纲

        第一讲:团队概述

        团队就是协作组织

        团队成功的几个重要因素

        分析:那些单位可称为团队?那些是团队成功的关键因素?

        团队成功的案例分析:松下的团队管理

        团队活动“红与黑”(体会团队合作与双赢的重要意义)

        本讲收获:理解团队建设的重要性,理解团队成功的因素


        第二讲:团队建设法则

        一、共同愿景与团队计划

        1.团队愿景的力量

        2.愿景的二重属性

        3.如何建立团队愿景?

        4.愿景转化为计划及团队计划的制定方法

        案例分析:最成功的创业团队--马云创业团队

        团队活动“踩纸过阵”(体会团队目标,战略,执行力,共识的形成)

        二、团队核心竞争力

        1.什么是团队的核心竞争力?

        2.团队之所以能够生存发展的关键在于其核心竞争力

        3.确定团队核心优势

        形象、创新、人才和信息;结构、机制、规模、战略、品牌、关系和制度;

        服务、质量、成本、营销、技术、能力

        4.巩固团队核心优势,培育团队核心竞争力

        5.组建团队核心层,训练团队精英层

        案例分析:马云、刘邦、刘备、唐僧领导特质及其异同

        三、团队协作与互补

        1.没有协作就不是团队

        2.何种团队精神值得提倡?

        3.如何培养团队精神

        4.团队有效沟通

        团队活动“悟空传话师父”(体会团队沟通的问题及沟通策略)

        5.团队成员的科学配置

        6.团队互信机制

        7.团队规则与成员守则

        -团队活动“驿站传书”(体会团队成员角色定位与分工合作的重要)

        案例讨论:三个和尚争功

        四、团队凝聚力—“人心管理”

        1.何谓团队的“人心管理”?

        2.如何做好团队中的“人心”管理?

        3.团队凝聚力法则

        4. 团队激励法则

        5.团队利益与成员利益

        6.期望值讨论会与职责讨论会

        -互动讨论:最高明的领导是那一类型的领导?

        五、团队领导核心

        1.团队领导例子

        2.团队领导的职能

        3.团队领导的素质要求

        4.团队领导的领导法则

        5.团队领导力情景训练

        -案例分析:马云与任正非,他们的领导风格与领导特点如何?

        本讲收获:掌握团队建设的几个法则,提高团队建设能力,掌握团队建设的工具。


        第三讲:团队冲突管理

        一、团队冲突是如何形成的

        团队活动“解迷球”(了解团队冲突是如何形成又是如何解决的)

        二、正确的看待冲突的态度

        团队活动:辩论--团队冲突是有害的还是有益的?

        1.冲突的好处?

        2.冲突的害处?

        3.建设性冲突与破坏性冲突

        视频分享:公司商战(了解团队内部冲突的必要性、破坏性及解决方法)

        三、团队冲突的处理策略与步骤

        1.团队冲突处理的五种处理方式

        竞争/强制策略:优点、缺点分别是什么?采用理由及采用策略?

        迁就策略:优点、缺点分别是什么?采用理由及采用策略?

        回避策略:优点、缺点分别是什么?采用理由及采用策略?

        合作策略:优点、缺点分别是什么?采用理由及采用策略?

        妥协策略:优点、缺点分别是什么?采用理由及采用策略?

        2.处理团队冲突的六步骤

        澄清:冲突是什么?

        目标:共同目标是什么?

        可供选择的方案:一些可供选择的方案是?

        排除障碍:存在哪些障碍?

        选择:什么样的解决办法符合双方的需求?

        认同:解决办法是什么?

        案例讨论:某大型企业人力资源部与财务部之间的冲突及解决办法

        四、合作性冲突管理的工具及处理要点

        1.免除冲突的60/40沟通法则

        2.合作性冲突情绪管理要点

        3.合作性冲突语言管理要点

        4.合作性冲突行为管理要点

        5.合作性冲突认知要点

        6.激发建设性冲突

        案例分析:甘宁与凌统故事中的冲突处理技巧

        本讲收获:正确理解团队冲突的必然性;掌握冲突的处理策略;掌握合作性冲突管理的情绪管理要点、语言管理要点及行业管理要点,提高冲突管理的能力。


        课程总结:

        一、重点知识回顾

        二、互动:问与答

      曾就职于台湾旺旺集团,浙江农夫山泉
      原宏达造纸实业公司高管
      国内某大型管理培训公司执行总裁
      3年培训讲师
      擅长企业人才培养体系建设及人力资源咨询。熟悉公司高层和各级经理人的心态与期望,擅长管理者素质和管理技能提升训练,尤其在培训中,善于站在共赢的觉度,让企业老板与职业经理人互相理解,互相信任,实现公司战略高效执行,推动公司绩效爆炸性持续增长。

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      沈丹阳简介

      沈丹阳

      沈丹阳

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