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      4006-902-904
      沈丹阳
      汇师认证讲师
      暂无评价

      中国著名实战管理培训专家

      本站已经通过实名认证,所有内容均由沈丹阳本人或助理发表

      沈丹阳培训课程

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      新常态管理者的沟通与影响技术

      新常态管理者的沟通与影响技术
      课程时长: 2 天
      适合学员:高层领导 中层领导
      适合行业:电力 服装业 通信电子 数码家电 家居装饰
      关注度: 337

       走访了上百家企业,进行了长时间的研究论证,再结合成功管理经验的积累和上百次的培训经历,使课程具备了很强的实战性与有效性。
        提供了全套的解决方案,让学员全面掌握各种沟通技能,真正的提升管理与沟通的效率。
      本课程也是非常实用的管理工具与技能,可以通过培训和日常的运用而熟练掌握,让管理者从优秀到卓越。

      课程背景

      一个管理者的成功,15%属于专业知识,85%靠的是人际沟通和综合素质;
      一个企业的成功,40%靠人才、资源、制度、组织、机会,60%靠企业对内和对外沟通。
      沟通对每个管理者与企业来说,都至关重要,良好的沟通是公司健康人际关系建立的基础,是公司高效运作的前提条件,现实管理中许多组织因缺乏沟通而导致各种问题发生:
      不同部门间对同一问题,无法达成共识,各持高见,彼此不沟通,最后造成问题无法解决,公司因此蒙受损害;
      有些员工敬业,拼命工作,确实相当优秀,但始终得不到上司的赏识与升迁,上司总觉得其业绩平庸;
      不同部门间,不同领导间、上下级间,因为缺乏沟通,导致本可以消除的误解没有消除,最终影响工作效果。因为缺乏与客户间的沟通,本可以避免的投诉还是发生了;
      销售与生产之间,以吵架形式代替了沟通,造成人际关系恶化,各自为政,劳民伤财
      因为缺少沟通,下属只能揣摩领导意图行事,结果造成方向失误。本可以化解一场矛盾,因为彼此衿持,所以互相敌视,互相拆台,搞内耗,难以形成合力。
      总之,一个组织内如果未形成良好沟通氛围,造成信息不畅与不对称,将严重影响组织的正常运行,最终将影响组织经营绩效?;谝陨瞎芾硐肿?,我们致力开发此课程,帮助中高层管理者全面提升沟通与协调能力。

      培训对象

      中高层管理者? 部门经理?? 团队管理者

      课程收获

      沟通如何才能真正的有效???????????
      把握人性让沟通沟能通
      有效沟通的策略与技巧????????????
      如何让沟通富有成效
      如何与上级、下级、平级有效的沟通?
      如何通过沟通提高执行力

      培训方式

      讲授、讨论、视频、案例分析、精彩互动的糅合体验

      课程大纲

        引言:

        开场白:添·高威故事

        沟通重要性:

        寓言故事---对牛弹琴

        美国著名学府普林斯顿大学研究数据

        哈佛大学就业指导中心调查结果显示

        讨论:沟通的头脑风暴-----罗列“工作中的沟通难题”


        第一部分:管理沟通的基础知识篇

        思考:何谓沟通?谈谈您对沟通的理解?

        1、思考、提问、总结、讲解:沟通的定义

        思考:沟通与聊天的区别?

        思考:高效沟通的三要素是什么?

        分析:常见的错误沟通观念错在哪里?

        2、现场演练:你是如何进行沟通

        3、高效沟通的步骤

        4、高效沟通的工具

        游戏和练习:非语言沟通方式的重要性

        案例:诸葛亮吊孝(周瑜)

        5、沟通工具的选择

        案例:刘备摔孩子

        6、沟通过程中常见的三个障碍

        游戏:每日1P

        7、如何做一个受欢迎的人?

        8、反馈与反馈技巧

        (1)针对对方的需求

        案例:绩效面谈

        (2)具体、明确的给予反馈

        案例:赞扬下属

        (3)有建设性反馈

        案例:“小伙子,你还是太年轻了!

        (4)对事不对人的反馈

        案例:“你是猪脑子啊,没吃过猪肉还没有看过猪走?


        第二部分:沟通技能篇

        沟通四大技能:说,听、问、看

        说,信息输出的最主要方式之一

        1、让对方听的进去

        (1)时机是否合适

        (2)场所是否合适

        (3)气氛是否合适

        案例分享: 麦当劳与迪欧咖啡

        2、让对方听的乐意

        (1)怎样说对方才喜欢听

        (2)如何使对方情绪放松

        (3)哪部分比较容易接受

        案例分享:中国功夫

        3、让对方听的合理

        (1)先说对方有利的

        (2)再指出彼此互惠的

        (3)最后指出一些要求

        视频欣赏:说的技巧

        现场演练

        听---信息输入的最主要方式之一

        1、听的层级

        现场演练

        2、同理性聆听的含义

        测试:你是否具有积极聆听的技能?

        3、聆听的内容

        案例:听出关联案例

        4、聆听过程注意事项

        4.1、学会控制情绪

        4.2、换位思考 ,理解对方

        4.3、鼓励别人先说、多说,切勿耀武扬威或咬文嚼字

        4.4切勿轻易打断别人的话

        4.5使用并观察肢体语言,注意非语言性的暗示

        4.6、暗中回顾,整理出重点,并提出自己的结论

        启发式询问

        1、 理清事实

        2、发现可能

        3、聚焦可行

        4、跳出框框

        5、承诺行动

        案例:从一个案例中,看如何运用“启发式询问”技巧快速达成沟通目的

        看--洞察力

        1、如何建立思想数据库

        2、沟通黄金法则

        3、沟通白金法则

        4、社会风格

        5、社会风格与个性分析

        6、社会风格类型与个性分析

        角色演练:分析身边的同学是什么性格类型


        第三部分:沟通实战篇

        1、 养成结构化的沟通方式—5W2H

        2、 请示与汇报工作时的沟通技巧

        3、 接受上司命令时沟通技巧

        4、 下达命令时的沟通技巧

        视频欣赏:如何下达命令

        5、 赞扬下属时的沟通技巧

        6、 同级沟通时的技巧

        第四部分:沟通技能应用篇

        1、(讨论分享模拟演练)沟通的案例解析-解析“工作中的沟通难题

        2、结束仪式-

        -总结归纳知识点

        -统计分数

        -颁奖

        -合影留念

      曾就职于台湾旺旺集团,浙江农夫山泉
      原宏达造纸实业公司高管
      国内某大型管理培训公司执行总裁
      3年培训讲师
      擅长企业人才培养体系建设及人力资源咨询。熟悉公司高层和各级经理人的心态与期望,擅长管理者素质和管理技能提升训练,尤其在培训中,善于站在共赢的觉度,让企业老板与职业经理人互相理解,互相信任,实现公司战略高效执行,推动公司绩效爆炸性持续增长。

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      沈丹阳简介

      沈丹阳

      沈丹阳

      中国著名实战管理培训专家

      讲师手机:15810357436

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