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                      4006-902-904
                      刘小明
                      放心讲师认证
                      汇师认证讲师

                      高级企业培训师

                      本站已经通过实名认证,所有内容均由刘小明本人或助理发表

                      刘小明培训课程

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                      员工质量意识与责任

                      员工质量意识与责任
                      课程时长: 2 天
                      适合学员:高层领导 中层领导 基层员工
                      适合行业:机械制造 生产制造
                      关注度: 304

                      课程大纲

                      课程大纲
                      一、质量有关的阐述
                      1、质量是怎样来的
                      2、中外产品质量对比
                      3、两个国家两种态度的对比
                      4、同一生产线,不同的产品质量
                      5、中国产品你敢用么??
                      6、只有重视才能成功
                      7、当前对于中国企业来说,是什么制约了中国产品质量的提高??
                      二、质量意识的技术问题
                      1、意识比技术更可贵
                      2、什么是制造质量
                      3、不要逃避问题,不找借口
                      4、为什么缺陷不受欢迎
                      5、质量是每个人的职责---如何进行全员参与

                      三、质量管理人是关键因素
                      1、谁对质量负责
                      2、品质管理的“三不政策”?
                      3、“三按”、“三检”、“三大控制”?
                      4、制程主要因素:人机料法环
                      5、人是质量管理的第一要素?
                      四、质量管理关注的六个主题?
                      1、真正关注顾客
                      2、预防性的管理
                      3、无边界的通力合作
                      4、追求完美但容忍失败
                      5、以数据和事实作为驱动
                      6、把流程的改进作为成功的关键?

                      五、质量无小事,失小事易成坏事?
                      品管人员是不是一直在充当一个救火员的角色?
                      六、产品质量管理的基本原则?
                      1、质量的定义是:符合要求;
                      2、质量是通过预防系统达成的;(包括人的意识。。。)
                      3、质量的执行标准是零缺陷;
                      4、质量是用不符合要求的代价衡量的;
                      5、所有工作都是过程。?
                      七、质量三步曲
                      1、质量三步曲:

                      (1)质量策划

                      (2)质量控制

                      (3)质量改进

                      2、思想决定行动
                      3、案例分析?
                      八、质量管理八大原则

                      1、以顾客为关注焦点:组织依存于顾客

                      2、领导作用:组织制定统一的宗旨和方向。确定组织的发展方向

                      3、全员参与:组织以人为本,全体员工是组织的基石

                      4、过程方法:将活动和相关资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果

                      5、管理的系统方法:将相互关联的过程作为体系来看待、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率

                      6、持续改进:持续改进总体业绩应当是组织的永恒目标

                      7、基于事实的决策方法:有效决策建立在数据和信息分析的基础之上

                      8、与供方互利的关系:组织与供方相互依存,互利的关系可增强双方创造价值的能力

                      九、质量管理建立员工责任心?
                      1、有责任心的人才能赢得他人的认同和尊重
                      2、培养真正的?责任感
                      ???我喜欢别人这样评价我:我是一个认真谨慎,稳重可行,责任心强,值得依赖的人!我不喜欢别人这样评价我:我是一个随随便便,漫不经心,不拘礼仪,毁约失信,难以预测,缺少社会责任感的人
                      3、成功必备:培养真正的责任感?

                      责任:是一个成熟的人对自己的内心和环境完?全承当的能力和行为
                      责任感:明确权利与义务,对自己的工作和行?为勇于负责
                      伟大人格的关键----独自承担自己行为的责任,承担这些行为的哪怕是最沉重的后果
                      4、现象:
                      (1)部分人对公司称谓:使用的代名词通常都是“他们”而不是“我们”,或者是与其它人站在一个立场上:“和牧公司…?…?
                      (2)投机取巧、逃避责任之人
                      A、习惯于等候和按照主管的吩咐做事----这样就可以不负责任,即使出了错也不会受到谴责
                      B、责任赋予生活一定的“沉重感”----人们有时喜欢轻松一些,让别人为自己作出决定
                      ----目光短浅,不可能获得同事的信任和支持;也不可能获得上司的信赖和尊重
                      5、有些人--能力很强,成就却远远落后常用方法--发牢骚、四处排泄心中的不满,应该--认真的自我反思
                      (1)自己的工作是否已经到位
                      (2)是否有着不断前进的激情
                      (3)是否仔细研究过职业领域的每一个细节,是否?确实尽职尽责了
                      6、责任感--是走向社会的关键品质,是一个人在社会立足的重要资本工作就意味着责任。你的职位越高、权力越大,你肩负的责任就越重主动要求承担更多的责任或自动承担责任,是?我们成功的必备素质
                      7、讲解与演练?

                      (1)主动承担责任是为自己负责
                      (2)对结果负责
                      (3)没有任何借口
                      (4)从细节做起
                      (5)主动承担责任是为自己负责

                      ?

                      企业管理博士,工商管理硕士。十多年中高层企业实战管理工作经验,先后在拓璞电器集团、美的集团、中国超人集团担任生产/质量经理,生产/质量总监,副总经理兼管理者代表等职务,同时兼职在认证公司对国际标准化管理体系审核数年。擅长企业生产、质量和采购物流管理课程培训。领域涉及食品、电子、机械、汽车、通讯、电气、家具、家电、注塑、生物制药、五金、服装等行业。

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                      刘小明简介

                      刘小明

                      刘小明

                      高级企业培训师

                      讲师手机:15810357436

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