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                      4006-902-904
                      朱奇
                      汇师认证讲师
                      暂无评价

                      商业地产高级策划师

                      本站已经通过实名认证,所有内容均由朱奇本人或助理发表

                      朱奇培训课程

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                      购物中心运营管理课程

                      购物中心运营管理课程
                      课程时长: 1 天
                      适合学员:高层领导 中层领导 基层员工
                      适合行业:房地产
                      关注度: 1744

                      课程大纲

                      【课程内容】
                      一、购物中心管理人员应具备的综合管理能力?

                      二、购物中心营运管理分析?

                      ??1、购物中心的稳定经营营运管理?

                      ????1)专业建议和服务建议月?

                      ????2)主要采用引导的方式?

                      ????3)服务制约方式来管理?

                      ????4)要形成沟通服务为主?

                      ????5)制约为辅的管理体系?

                      ??2、购物中心时尚化、个性化?

                      ??3、购物中心提供的服务及评价项目??

                      ??4、顾客用来评估购物中心服务的尺度?

                      ????1)可视服务:品牌店的外观、商品的展示、营业人员的外观;??

                      ????2)了解顾客:给与个别注意、识别老顾客、打造回头客;?

                      ??5、提升购物中心服务的优势在哪里??

                      ??6、提升购物中心营业额的秘密在哪里??

                      ??7、接待购物中心不同的顾客时哪以下三点应特别注意??

                      三、购物中心新老顾客服务营销新解析?

                      四、购物中心现场统一管理规范?

                      1、购物中心管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督和统一物管。?

                      ?2、购物中心招商管理:对招商的品牌审核管理和完善的租约管理。?

                      ??3、购物中心营销管理:为MALL策划1年365天的系列营销计划。?

                      ??4、购物中心服务监督:成立管委会,指导、协调、服务、监督承租方的经营活动。?

                      ??5、购物中心如何进行高效的运转。?

                      ??6、购物中心物业管理:有效地进行购物中心建筑空间的维护和保养,创造充满人文关怀的商场。?

                      7、购物中心娱乐休闲空间:如何进行统一租赁管理。?

                      ??8、购物中心业态管理:对购物中心业态具有强大而迅速的调控能力。?

                      五、购物中心现场管理?

                      ??1、购物中心租赁政策与承租服务原则??????????????

                      ??2、购物中心业态管理的原则?

                      ??3、购物中心如何注意引进国外品牌????????????????

                      ??4、购物中心营销管理原则??

                      ??5、购物中心服务管理原则??????????????????????

                      ??6、购物中心商务中心管理原则?

                      ??7、购物中心运营培训管理原则?

                      六、购物中心租户管理

                      1、购物中心租赁政策与乘租服务

                      2、购物中心招商及业态管理

                      3、购物中心品牌及营销管理

                      4、购物中心服务管理

                      5、购物中心物业管理

                      七、购物中心的商业营销与营销策划?

                      ??1、如何精心制定购物中心全年营销计划,以体验营销理念为出发点??

                      ??2、购物中心的营销在占有购物中心经营过程中占有重要地位吗??

                      ??案例导入>购物中心营销策划是什么??

                      ??案例分析>购物中心如何开展宣传推广营销活动?

                      ?

                      八、万达案例分析

                      1、万达商业地产的三个核心优势

                      2、万达的商业地产产业链

                      3、万达商业地产的盈利模式

                      4、万达丰富的商家资源

                      5、万达广场运营管理的最终目标

                      n????????开业运营

                      n????????吸引客流

                      n????????商户经营、业绩增长

                      n????????品牌优化、租金提升

                      n????????资产升值

                      6、什么是万达成功运营的标准

                      n????????项目营运中经常出现的数据

                      n????????万达广场成功的核心要素

                      n????????万达广场成功的影响因素分析

                      n????????运营工作的主线:客户关系(以客为师、以客为尊、以客为亲、以客为友)

                      7、万达广场运营管理评价的核心指标

                      n????????客流量

                      n????????销售额及销售平效

                      n????????租金及租金平效

                      8、购物中心运营管理的工作???/p>

                      n????????营运:运营信息管理、客户关系管理、租务管理、经营现场管理、开业前筹备

                      n????????企划:营销活动管理、战略合作推广、媒体及公关管理、品牌形象及美陈管理

                      ?

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                      朱奇简介

                      朱奇

                      朱奇

                      商业地产高级策划师

                      讲师手机:15810357436

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