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                      4006-902-904
                      陆群
                      汇师认证讲师

                      领导管理咨询专家

                      本站已经通过实名认证,所有内容均由陆群本人或助理发表

                      陆群培训课程

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                      《教练型主管管理技能提升》

                      《教练型主管管理技能提升》
                      课程时长: 3 天
                      适合学员:中层领导
                      适合行业:银行业 互联网 酒店宾馆 通信电子 房地产
                      关注度: 627

                      课程大纲

                      单元一:中层主管的工作角色与职务内涵

                      (一)建立学习团队,形成团体学习氛围

                      情景影片讨论:《永无止境的比赛》

                      引导思考

                      主管遇到的知识经济挑战和影响工作效能的因素

                      你如何认知中层主管的角色和工作内涵


                      (二)案例分析1: “章小明的痛苦擢升”

                      管理职责的分工和中层主管的角色与职责

                      案例分析2:“成功经理人的实践”

                      思考与研讨:

                      1) 传统管理工作的分工和管理者职责

                      2) 现代组织中层主管的视野须向水平方向扩展

                      3) 中层主管在组织中的核心,须发挥战略作用,才能成为组织发展的中坚力量


                      (三)有效把握主管的管理角色与工作内涵

                      主管的职务角色与人际关系

                      领导与管理工作的双向整合


                      (四)团队管理游戏:斗生肖

                      集体讨论:

                      1、请根据游戏过程回顾与分析

                      2、每个成员都知道团队的任务吗?

                      3、游戏中的时间主要浪费在哪里?

                      4、现实中有无与活动类似的现象?

                      5、对现实中的领导和管理工作有什么新发现?


                      (五)检核研讨:阅读《领导管理行动卡片》

                      参考主管的领导管理十大要素, 反思核对自我管理实践中的不足

                      小组讨论:如何激发员工的工作热情?

                      点燃心力 激发愿力的主要措施


                      (六)应用研讨:

                      1、案例:《经理陆不平的管理烦恼》

                      小组研讨 集体分享 培训师点评

                      2、自我评估:《你的领导管理效能》

                      反思个人存在的不足


                      单元二:承上启下成为教练型主管

                      (一)情景思考:《女秘书的邮件门事件》

                      如何管理好知识员工——转化为教练型主管

                      自我评估:《当好教练型主管的技能》

                      小组研讨:主管怎样才能当好教练?


                      (二)有效激励 当好领航员

                      1、案例研讨:电影《超越巅峰》

                      2、决定人行为的内外在因素的作用(内在冰山图一)

                      主管的催化角色与领航的作用(内在冰山图二

                      3、主管如何把握领航员的角色,提升激发和引导的技巧。

                      4、有效激励原则与手法,工作特性模式分析

                      5、应用研讨:《你的激励对策》(大型案例分析)

                      小组研讨 集体分享 教师点评

                      小结:主管运用有效激励的注意事项


                      (三)培育部属 当好教导员

                      1、评估热身:你的成长曲线中谁起到重大作用?

                      2、案例研讨:影片《主管的实用指导技巧》

                      员工表现得好——如何及时具体地表扬?

                      员工表现不好——如何建设性地批评?

                      3、结合实际如何应用三种培育部属的方式

                      现场培训、脱岗培训、自我能力开发

                      小组讨论:结合自身工作实践谈综合运用三种方式

                      4、现场培训的指导原则与教导手法

                      管理小游戏:跟画方块

                      五步骤现场工作教导手法

                      小结——强调主管当好指导员的作用与意义


                      (四)沟通辅导 当好辅导员

                      1、角色扮演:小王的故事

                      学员扮演,全体观察,教师点评,大堂分享

                      主题:如何帮助问题员工解除思想困扰

                      2、教学片《高效辅导(上)》

                      劝意式辅导为什么失败

                      探讨式辅导的含义和步骤

                      3、有效人际沟通的技巧

                      沟通的涵义与流程

                      有效地倾听——游戏练习

                      沟通中常犯的问题——影片讨论

                      主管在沟通辅导中的作用:打破员工的防卫心态

                      4、应用研讨:教学片《高效辅导(下)》

                      小组讨论:为保罗设计一个沟通辅导的纲要

                      小结:当好辅导员的意义与注意要项


                      (五)绩效面谈 当好引导员

                      需求评估:绩效面谈是绩效管理的重要环节

                      主管在绩效管理中的作用

                      ——是过程管理不是期末考核

                      ——是引导员不是裁判员

                      1、绩效面谈实施前提

                      2、绩效面谈的步骤

                      应用演练:提升主管的绩效面谈技能

                      案例研讨:教学片《绩效面谈》

                      小组研讨:

                      主管在绩效面谈中应注意的问题

                      绩效面谈的障碍排除

                      演练1:绩效表现优异,但有些自满的员工

                      演练2:绩效表现不佳,却自认为有很大贡献的员工

                      演练3:绩效表现不佳,信心也不足的员工

                      演练4:有潜在离职可能性的员工

                      4、在绩效面谈中改善主管的沟通技能

                      自我评估:绩效面谈是否成功的10个问题

                      小结:强化中层的绩效管理,创造竞争优势

                      (六)追随辅佐 当好工作助手

                      1、需求评估:

                      关于上下级之间追随辅佐的问题

                      游戏体验:最佳搭档

                      2、案例讨论《你会辅佐你的上司吗?》

                      小组讨论:一个称职的部属应该怎么想、怎么做?

                      3、追随辅佐的原则和方法的展开

                      自我测试:《你的追随辅佐是否有效?》

                      小组讨论:学会管理中的换位思考与协作协调

                      小结:中层主管的主体意识——外视内省,自他同一


                      单元三:建立积极互动的人际关系有效把握对话精神

                      1、大型团队游戏:红黑斗

                      集体讨论:如何建立职场上的信赖人际关系?

                      2、教学片讨论:《鲸的哲学》

                      建立良好人际关系的三大原则

                      建立信任、强调正面、转移方向

                      良好人际关系的案例应用

                      3、自我评估:你的人际关系风格

                      4、如何把握对话精神的原则与方法

                      课程小结

                      陆群老师有着24年职业经理人和培训师的工作经历
                      曾任:
                      北京白马在线信息技术公司总经理
                      现任:
                      北京市管理科学院研究院,
                      中石化、中移动管理学院高级培训师和北京大学总裁班客座教授。

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                      陆群简介

                      陆群

                      陆群

                      领导管理咨询专家

                      讲师手机:15810357436

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