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                      4006-902-904
                      刘海民
                      汇师认证讲师
                      暂无评价

                      清华大学特聘讲师

                      本站已经通过实名认证,所有内容均由刘海民本人或助理发表

                      刘海民培训课程

                      您的位置:刘海民 > 刘海民培训课程 > 课程详情

                      中层执行力提高课程

                      中层执行力提高课程
                      课程时长: 2 天
                      适合学员:中层领导
                      适合行业:银行业 电力 机械制造 通信电子
                      关注度: 1297

                      课程大纲

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                      第1讲?执行力的基础---从组织高度看执行

                      一、执行与执行力的概念

                      二、提升执行力的思维导图

                      三、制度的执行力

                      四、用文化统一思想

                      l?????????案例:巨人网络公司的执行文化

                      l?????????案例:联想的4P文化

                      五、用流程规范行为

                      六、提拔执行性的人才

                      l?????????执行人才的三大标准

                      l?????????执行型管理人才的三大特征

                      ?

                      第2讲:结果与任务――请给我结果

                      我们认为是在做结果,实际上是在完成任务。结果与任务完全不同。

                      一、什么是任务,什么是结果?

                      l?????????头脑风暴:结果与任务流行语

                      二、结果三要素

                      三、外包的思维理解结果??

                      四、管理者如何做结果??

                      l?????????案例:九段秘书如何准备会议

                      ?

                      第3讲:客户价值――执行的动力与方向

                      客户好像每天都在与我们在一起,实际上我们根本不懂客户。

                      一、什么是客户价值

                      l?????????客户价值是能为客户提供的价值的综合

                      l?????????案例:联邦快递把客户所托变成使命

                      二、为什么要做客户价值

                      l?????????对于企业:客户价值可使基业长青

                      l?????????对于员工:客户价值让你成长和提升

                      三、怎么做客户价值

                      l?????????执行上——接触点的精细化

                      四、内部客户价值

                      l?????????下一流程(工序)就是顾客

                      l?????????对上级和平级如何做客户价值

                      l?????????对于下级如何做客户价值

                      ?

                      第4讲:100%责任――执行人才最重要的思维方式

                      对于那些让我们痛苦的后果,我们只有负?100%?的责任,才能改变现状。

                      一、执行力的核心要件是责任

                      l?????????案例:中韩问责制问题

                      二、对自己100%负责

                      三、结果=没有借口+100%责任

                      四、责任落地意识强化

                      l?????????造句:即使……我也要……因为

                      五、从船员到船长的转变

                      l?????????问题意识之主人翁意识的强化

                      ?

                      第5讲:责任管控要点——猴子管理法

                      责任就象猴子,喜欢上跳下串,让下属养好自己的猴子,他才会进步

                      一、3S执行流程

                      l?????????事前—计划与责任

                      l?????????事中—检查监督

                      l?????????事后—奖罚总结

                      二、下属抛猴子的招数

                      l?????????起手式:提问

                      l?????????障眼式:混淆责任

                      l?????????雄辩式:找理由和借口

                      l?????????马屁式:利用上司的成就感

                      三、猴子管理七大法则

                      第一法则归宿视角:锁定责任——建立一对一的责任

                      第二法则员工视角:让员工照顾好自己的猴子

                      第三法则沟通视角:沟通职责和结果

                      第四法则价值视角:作重要但不紧急的事,猴头才不会累死

                      第五法则授权视角:让下属把猴子当自己的养

                      1、有关授权的认知

                      l?????????案例:洪主管的不满

                      l?????????授权是什么

                      l?????????领导者反对授权的理由和心理误区

                      l?????????授权的核心点是分配任务还是分配权力

                      2、充分授权

                      l?????????授权的好处有哪些

                      3、成功授权的五大要点

                      4、工作分配的考虑要素

                      5、一次性到位的授权沟通

                      6、业务指示的四个阶段

                      7、理想指示的六大要素

                      8、授权后的控制技巧

                      ?

                      第六法则激励视角:养猴人也需要快乐

                      1、什么时激励

                      2、激励的作用机理

                      3、掌握下属的需求

                      l?????????马斯洛需求的五个层次

                      l?????????案例:友谊卡片公司

                      l?????????案例:打字员王小英的需求不满

                      l?????????赫兹伯格的双因素理论的启示

                      4、激发动机

                      l?????????期望理论及其启示

                      5、强化行为

                      l?????????案例:某酒店经理的指示

                      l?????????关注行为的五大要点

                      l?????????认同他人的七句经典

                      l?????????高效的表扬与批评

                      l?????????强化理论的应用原则

                      6、兼顾公平

                      l?????????公平理论对管理人员的意义

                      7、实践指导

                      l?????????激励信号:员工们怎么了

                      l?????????把奖赏的效果最大化的PTS分析

                      l?????????公开的、不假思索的认同

                      l?????????练习:头脑风暴有效的激励方法

                      l?????????奖惩与思想工作谁更有效

                      ?

                      第七法则教练视角:教练能让养猴人进化

                      1、如何做一名合格的教练

                      2、转变观念,大胆培养下属

                      3、培养下属的效果

                      4、培养下属的原则

                      5、培养下属的内容

                      6、培养下属的程序—工具表格

                      7、培养下属的各种机会与途径

                      l?????????通过制度培养下属过程中管理者应当注意的点

                      l?????????OFF-JT中管理者应当注意的点

                      l?????????下属的自我启发:工作即导师

                      l?????????管理者协助启发下属

                      8、实施OJT着眼点

                      l?????????指导与接待新员工的注意事项

                      l?????????直接训练-四阶段的辅导法

                      l?????????培养下属的管理能力

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                      四、认真第一、聪明第二

                      案例:阿甘的故事(视频)

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                      刘老师北京工业大学国际贸易硕士,历任企业中高层管理职务,中日韩合资东方神通公司讲师部长,长期从事企业管理的教学与研究工作,对企业基层管理有独到的见解

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                      刘海民简介

                      刘海民

                      刘海民

                      清华大学特聘讲师

                      讲师手机:15810357436

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