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                      4006-902-904
                      臧波
                      汇师认证讲师
                      暂无评价

                      实战派团队管理培训专家

                      本站已经通过实名认证,所有内容均由臧波本人或助理发表

                      臧波培训课程

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                      双赢沟通 ——同理心的高效沟通

                      双赢沟通 ——同理心的高效沟通
                      课程时长: 2 天
                      适合学员:高层领导 中层领导 基层员工
                      适合行业:不限行业
                      关注度: 1016

                      培训对象

                      中高层管理者、全体员工

                      培训方式

                      课题讲授、视频短片、课堂练习、角色扮演、案例分析、管理游戏。

                      课程大纲

                        第一部分:高效沟通意义和模式

                        1、什么是沟通?

                        影响沟通各类元素;沟通元素练习。

                        2、“话图”游戏;沟通的定义。

                        3、沟通中的原则:

                        1)表达方三要素;

                        2)受话方三要素。

                        第二部分:认识同理心

                        1、同理心与沟通;同理心定义。

                        2、同理心沟通的两大步骤与两大准则。

                        3、同理心沟通技巧

                        1)建立沟通的同理心;

                        2)同理心沟通的四种境界;

                        3)人性行销的公式、人际沟通的策略、冲突配方;

                        4)案例分析、角色扮演。

                        第三部分:运用同理心

                        1、如何运用同理心:同理心的适用对象、同理心的作用。

                        2、同理心运用中的案例分析、管理游戏、家庭角色扮演。

                        3、增加自已的同理心:出租车司机与女乘客。

                        第四部分:同理心在工作中的应用

                        1、组织沟通工作实务

                        1)企业沟通原则和方式;

                        2)指令下达的沟通技巧;

                        3)会议沟通的技巧;

                        2、与上级的沟通技巧

                        1)执行过程的沟通;

                        2)与上级沟通的要点;

                        3)与上司沟通的注意;

                        4)建立上下级的沟通系统。

                        3、与下级和同级沟通

                        1)如何与组内成员沟通;

                        2)与员工面谈沟通;

                        3)改善人际关系的要诀;

                        4)如何进行跨部门沟通。

                        第五部分:同理心的战地演练

                        1、心灵沟通:你看我来我看你;

                        2、倾听:你说我听,我说你听;

                        3、赞美:宁可肉麻也要赞美;

                        4、微笑:五原则;

                        5、大转盘:生命之友、生命列车。

                      ?资深团队建设教练,15年的管理和培训经历;
                      ?职业化团队打造与流程复制专家;
                      ?心理咨询师,尤其擅长团队心理建设辅导;
                      ?曾任多家中小企业的驻扎顾问,被评为“最接地气”的企业教练;
                      ?现为华夏东银投资发展有限公司总经理
                      ?青岛高端企业管理特聘讲师;
                      ?中国企业教育百强核心讲师;
                      ?大学生职业生涯规划导师;
                      ?全国数十家机构特聘授课专家;

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                      臧波简介

                      臧波

                      臧波

                      实战派团队管理培训专家

                      讲师手机:15810357436

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